Публичная оферта
на заключение договора розничной купли-продажи Цветов
1. Общие положения
1.1. ИП Хабибуллина Альфия Анваровна, далее по тексту — «Продавец» публикует Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на официальном интернет-сайте Продавца — https://kami-flow.ru/
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату товара и услуг Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
- «Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), индивидуальному предпринимателю, юридическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
- «Продавец» — компания, реализующая Товар, представленный на интернет-сайте.
- «Покупатель» — любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение и доставку товаров, информация о которых размещена на «Интернет-сайте», принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.
- «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
- «Товар» — перечень наименований ассортимента, представленный на интернет-сайте.
- «Получатель» — указанные Покупателем лица, принимающие доставленный Товар.
- «Заказ» — отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при размещении заявки на интернет-сайте.
- Сайт — совокупность электронных документов (файлов) Продавца, доступных в сети Интернет через протоколы HTTP / HTTPS, объединенных под доменными именами: kami-flow.ru и всеми доменными именами следующих уровней.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется заключить Договор в соответствии с действующим прейскурантом и каталогами, опубликованными на Сайте, и организовать доставку Товара Получателям, а Покупатель обязуется оплатить Товар на условиях настоящего Договора. Количество и наименование Товара определяются Заказом Покупателя, оформленным в соответствии с размещенными на Сайте правилами. При сборке букетов, композиций или композиций не всегда возможно 100% повторение сборки работы представленной на сайте. В таких случаях композиция собирается максимально похоже на тот, что указан на сайте с заменами цветов или цветовой гаммы.
2.2. Общая сумма Заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Товара и стоимость доставки указанным Покупателем лицам, стоимость открытки, топпера и иные оговоренные дополнительные товары между Покупателем и Продавцом.
2.3. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или редких видов Товара окончательная цена и иные условия Договора согласуется по телефону, электронной почте или ватс апп.
2.4. Товар подлежит доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида и наличия Товара, условий доставки, от места доставки, зоны обслуживания.
2.5. При регистрации (размещении) Заказа на Сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе Товара:
– фамилия, имя (на русском языке), контактные телефоны;
– фамилия, имя (на русском языке) Получателя Товара, фактический адрес доставки, контактные телефоны, пожелания по доставке.
2.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные. Продавец требует, чтобы при обработке подобной информации эти агенты и третьи стороны следовали инструкциям Продавца и соблюдали настоящую политику конфиденциальности, а также принимали другие необходимые для защиты конфиденциальности меры.
2.7. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.
2.8. При оформлении заказа в интернет-магазине Сайта, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 Федерального Закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спепредложениях. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рассылки, направив соответствующий запрос Продавцу.
2.9. Обработка и передача персональных данных государственным инстанциям и органам власти осуществляется строго в соответствии с Федеральным Законом РФ от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ “О персональных данных”. Ваши персональные данные могут быть сохранены исключительно при условии их указания Вами в рамках регистрации, заполнения форм обратной связи или в целях осуществления договора. kami-flow использует Ваши персональные данные в целях управления клиентской базой, осуществления комплекса услуг по e-mail-маркетингу, а также в целях информирования Вас о наших услугах, специальных предложениях, новостях, событиях, акциях, а также для приглашения на различные мероприятия и проведения анкетных опросов. Если Вы не согласны с использованием Ваших персональных данных – просьба сообщить нам об этом, чтобы Ваши данные были заблокированы. С любыми вопросами по обработке Ваших персональных данных, а также с запросами об информации, предложениями и жалобами просим обращаться по адресу kami-flow@yandex.ru
2.10. Покупатель несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.
2.11. Компания Камелия уведомляет Вас, что все разговоры записываются. Все входящие исходящие звонки по номеру 89273008907 записываются и хранятся в АТС. Это необходимо для решения возникающих спорных ситуаций.
2.12. В праздничные дни: День матери (признанное последним воскресением ноября), 14 февраля, а также 8 марта возможна замена цветка и цветовой гаммы и сборка букета по цветам из наличия, не уведомляя об этом заказчика.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Продавец обязан:
3.1.1. Организовать самостоятельно или с привлечением третьих лиц доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.
3.1.2. После передачи Товара Получателю информировать Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством sms-сообщения на телефонный номер либо на адрес электронной почты, указанные Покупателем при размещении Заказа. Исключение составляют праздничные дни: День матери в России (признанный последним воскресением ноября), 14 февраля – День Влюбленных, а также 7,8 марта. В этот день отчет о доставке осуществляется по возможности. Если в момент доставки не поступает возражений от получателя, не осуществляется возврат товара, то заказ считается выполненным.
3.1.3. В случае отказа Получателя от принятия Товара или его отсутствия по месту доставки в согласованное в Заказе время, лицо, осуществляющее доставку Товара, обязано принять Товар на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону и/или электронной почте, указанным при оформления Заказа. Принятый на ответственное хранение Товар Покупатель в течение суток с момента принятия их на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки. По истечении указанного срока, Договор считается исполненным с удержанием 50 % (Пятьдесят процентов) от стоимости Заказа.
3.2. Продавец вправе:
3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку Товара по уточненному адресу.
3.2.2. Осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.
3.2.3. Отказаться от доставки без возврата уплаченной Суммы Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки либо стоимости Товара, в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя.
3.3. Покупатель обязан:
3.3.1. Произвести оплату Суммы в размере 100% стоимости Заказа до момента доставки Товара Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа. Оплату заказанного Товара Покупатель вправе производить одним из следующих способов, указанных в п.5 . Покупатель вправе отказаться от оплаты заказа, до момента сборки выбранной композиции или букета.
3.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.
3.4. Покупатель вправе:
3.4.1. Получать скидки при размещении Заказа при наличии дисконтной карты или купона, выданного Покупателю Продавцом или его уполномоченными представителями.
4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально, в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа путем направления сообщения на электронный адрес или мобильный телефон, указанный при оформлении Заказа, или дополнительным письменным пояснением на товарном чеке при непосредственном получении Заказа Покупателем.
4.2. Заказ считается исполненным в момент его передачи Получателю.
4.3. Стоимость и условия доставки Заказа Покупатель уточняет на Сайте Продавца.
4.4. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
5. Оплата Заказа
5.1. Оплата Заказа производится в 100 % размере стоимости Заказа.
5.2. Оплата Заказа по выбору Покупателя может, осуществляется:
1) путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца;
2) путем перечисления Покупателем денежных средств в режиме он-лайн через систему электронных платежей следующими платежными средствами:
— кредитные карты (VISA, EuroCard/MasterCard);
— Юкасса.
5.3. Цена на каждую позицию Товара отображается на Сайте. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 1 (одного) календарного дня с момента размещения.
5.4. Цены на любые позиции Товара, указанные на Сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
5.5. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа на Сайте означает согласие с Условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора оферты между Продавцом и Покупателем.
6. Возврат Заказа
6.1. Покупатель вправе отказаться от оплаченного Заказа до момента сборки данного заказа. Покупатель обязан уведомить Исполнителя об отмене Заказа. В случае, если Заказ находится на стадии сборки, денежные средства не возвращаются.
6.2. Право собственности на Заказ, а также риск его повреждения переходят к Покупателю с момента получения Товара. Получатель вправе отказаться от заказа в момент доставки. При этом средства, уплаченные покупателем не возвращаются. Так как цветы – живой, скоропортящийся товар, не подлежащие обмену или возврату, работа по сборке и доставке была выполнена.
7. Прочие условия
7.1. Оставив заявку на сайте, а также произведя оплату клиент полностью соглашается с условиями Договора. Это подтверждает его ознакомление с условиями данного Договора и согласие с ними.
7.2. Условия договора распространяются не только на живые,срезанные цветы, и композиции из них,а также на все продуктовые, фруктовые, сладкие, клубничные букеты.
7.3. Согласно ПЕРЕЧНЮ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (введен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) растения возврату не подлежат.
7.4. В случае доставки Заказа Заказчику ненадлежащего качества, Заказчик предоставляет товар в магазин Исполнителя (в городе исполнения заказа) в максимально кратчайшие сроки (до 24 часов, шары до 12 часов) для осуществления проверки качества товара. Точный адрес магазина для предъявления претензии можно узнать, направив запрос на почту kami-flow@yandex.ru. Запрос будет обработан в кратчайшие сроки.
7.5 Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа Покупателя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.
7.6 Настоящий Договор и все приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена на Сайте.
7.7 Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Сайте. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе.
7.8 Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цена, цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией или послать запрос на адрес электронной почты.
7.9 Настоящим Продавец заверяет, что он имеет все необходимые лицензии и разрешения, связанные с реализацией Товара.
7.10 В соответствии с п. 3 ст. 395 ГК РК настоящая оферта не является безотзывной. Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.
7.11. Согласно ст. 26.1 ФЗ РФ «О Защите прав потребителей», растения (в т.ч. цветы) обмену и возврату не подлежат, но, на усмотрение Исполнителя, композиция или букет могут быть заменены. При этом, в соответствии с законом «О защите прав потребителей» это является правом Исполнителя, а не его обязанностью.
7.12 Договор Оферты, его заключение и дальнейшее исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, которые не урегулированы данной Офертой или урегулированы не в полной мере, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае разногласий между Заказчиком и Исполнителем в части отношений Договора Оферты, которые нельзя разрешить путем переговоров сторон, урегулируются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Все судебные разбирательства, производятся по месту нахождения – юридическому адресу Продавца.