Публичная оферта

Публичная оферта о продаже цветов и подарков с доставкой

1. Общие положения

1.1. ИП Хабибуллин И.Х., ИНН 026410183707, ОГРНИП 318028000038613 (далее — «Продавец»), предлагает любому лицу (далее — «Покупатель») купить цветы, букеты, композиции и подарки (далее — «Товар») с доставкой на условиях этой оферты. Товар представлен на сайте студии цветов и подарков «Камелия» kami-flow.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Оферта публичная (статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). Договор купли-продажи считается заключённым, когда Продавец подтвердил заказ Покупателя (пункт 3.3). Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что прочитал оферту и согласен с ней.

1.3. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1.4. Связь с Продавцом: телефон 8 927 300 89 07, электронная почта kami-flow@yandex.ru, мессенджеры, указанные на Сайте в разделе «Контакты».

2. Товар

2.1. Букеты собирают флористы в городе получателя по фотографии и описанию на Сайте. Цветы — живой природный товар: оттенок, размер бутонов и упаковка могут немного отличаться от фотографии.

2.2. Если какого-то цветка нет в наличии, Продавец согласует с Покупателем замену на цветок той же или большей стоимости и похожей гаммы. В пиковые дни — 14 февраля, 8 марта, День матери и 1 сентября — замену того же стиля и стоимости Продавец может сделать без отдельного согласования; фото готового букета он присылает до отправки.

2.3. Перед отправкой Продавец присылает Покупателю фото собранного букета.

3. Заказ

3.1. Заказ оформляется на Сайте, по телефону или в мессенджере. Покупатель указывает свои имя и телефон, данные получателя, город, адрес, дату и время доставки.

3.2. Покупатель отвечает за правильность этих данных. Если адрес или телефон получателя неверны, доставка может сорваться (пункт 6.5).

3.3. После оформления менеджер связывается с Покупателем, подтверждает состав, сумму, время доставки и способ оплаты. С этого момента заказ принят.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указаны на Сайте в рублях. Цена заказа фиксируется при его подтверждении и после этого не меняется.

4.2. Доставка букета, заказанного на Сайте, бесплатная. Доставку в отдалённые районы и за пределы города менеджер согласует с Покупателем до оплаты; если она платная, стоимость называется заранее.

4.3. Оплата — после подтверждения заказа: банковской картой, через Систему быстрых платежей или переводом по реквизитам, которые сообщит менеджер. Заказ передаётся в сборку после оплаты, если с Покупателем не согласовано иное.

5. Доставка

5.1. Доставка — по адресу и в интервал, согласованные при подтверждении заказа; срочная доставка — от 30 минут после подтверждения, если позволяет город. Самовывоза нет.

5.2. В праздничные дни заказы доставляются в порядке очерёдности, интервал может быть шире; Продавец предупреждает об этом при подтверждении.

5.3. Курьер звонит получателю заранее. Если получателя нет на месте, с согласия Покупателя букет можно передать другому человеку по тому же адресу (родственнику, коллеге, администратору).

5.4. Заказ считается выполненным, когда букет передан получателю или человеку, указанному в пункте 5.3. Продавец сообщает Покупателю о вручении.

6. Отмена заказа и возврат денег

6.1. Покупатель может отменить заказ до передачи Товара получателю. До начала сборки деньги возвращаются полностью.

6.2. Если букет уже собран или передан курьеру, Продавец возвращает деньги за вычетом расходов, которые он понёс на выполнение заказа, и называет их Покупателю.

6.3. Живые цветы и растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (перечень, утверждённый постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

6.4. Если Товар ненадлежащего качества (увядшие или повреждённые цветы, не тот состав без согласования), Покупатель или получатель сообщает об этом в течение 24 часов после вручения и присылает фото. Продавец по выбору Покупателя бесплатно заменит букет или вернёт деньги.

6.5. Если доставка не состоялась из-за неверного адреса или телефона, отсутствия получателя или его отказа принять букет, Продавец согласует с Покупателем повторную доставку. Повторная доставка оплачивается отдельно; если она не нужна, деньги возвращаются по пункту 6.2.

6.6. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение 10 дней со дня обращения.

7. Персональные данные

7.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя и получателя только для выполнения заказа — по Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте. Рекламные напоминания Продавец присылает только при отдельном согласии Покупателя.

7.2. Разговоры по телефону 8 927 300 89 07 записываются, чтобы разбирать спорные ситуации.

8. Претензии и споры

8.1. Претензии направляются на kami-flow@yandex.ru или в мессенджер Продавца. Продавец отвечает в течение 10 дней.

8.2. Споры решаются переговорами, а если договориться не удалось — в суде по правилам законодательства РФ; Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства.

9. Прочее

9.1. Продавец может изменить оферту; новая редакция действует для заказов, оформленных после её публикации на Сайте.

Редакция от 02.11.2026.